Gebruiksvoorwaarden
GEBRUIKSVOORWAARDEN
Bedrijfsinformatie:
TeeShoppen
Vesterå 14 1e
9000 Aalborg
Denemarken
CVR-NR. 40569464
info@teeshoppen.com
Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's (EUR) en zijn altijd inclusief de lokale btw, maar niet de verzendkosten.
Vertrouwelijkheid van levering en betaling
Wanneer u een bestelling op de website betaalt, wordt na betaling automatisch een orderbevestiging naar u als klant verzonden. Wij zullen uw bestelling vervolgens inpakken en naar u verzenden. TeeShoppen.com biedt betaling per creditcard via PayPal en Quickpay.
Levering en transport
De levertijd voor onze rederijen bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen, voor wanneer levering kan worden verwacht. Voorraadstatussen kunnen echter onverwachte vertragingen veroorzaken.
Kiest u voor bezorging aan huis, dan sturen wij het pakket altijd naar uw huisdeur. Als je niet thuis bent wanneer de rederij arriveert, plaatsen ze een briefje in je inbox dat ze het een paar uur later opnieuw zullen proberen.
Recht van beroep
Op de aankoop van goederen kunnen de gebrekenregels van de Aankoopwet van toepassing zijn.
Wanneer u als consument bij ons koopt, heeft u 24 maanden de tijd om een klacht in te dienen. Dit betekent dat u, afhankelijk van de situatie, kunt klagen, ruilen, terugbetaling kunt vragen of de prijs van uw volgende aankoop kunt verlagen. Voorwaarde is dat de klacht gegrond is en dat het gebrek niet is ontstaan als gevolg van oneigenlijk gebruik van het product of ander schadelijk gedrag.
U moet een klacht indienen "binnen een redelijke termijn" nadat u een gebrek aan het product heeft ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek klaagt, komt de klacht veel sneller.
Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het product moet altijd in de juiste verpakking worden geretourneerd en zorg ervoor dat u een ontvangstbewijs van verzending ontvangt, zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden.
De goederen worden naar het volgende adres verzonden:
- TeeShoppen
- Jellingvej 5,
- 9230 Svenstrup J
- Denemarken
Het pakket wordt naar ons adres verzonden, niet naar de pakketbus of het postkantoor.
Wanneer u uw pakket retourneert, beschrijf dan zo gedetailleerd mogelijk het probleem van de goederen.
- Print een retourticket uit en vul het in.
- Stuur het product terug naar ons adres en stuur het retourlabel mee.
- Wanneer wij het pakket ontvangen, sturen wij de nieuwe maten terug.
We accepteren geen pakketten zonder vooruitbetaalde bezorging of pakketten waarvoor bij ontvangst moet worden betaald.
Ons verlengde herroepingsrecht bedraagt 101 dagen
Wij bieden een verlengd retourbeleid van 101 dagen voor alle ongebruikte producten. Na ontvangst van het product raden wij u ten zeerste aan de goederen te controleren. Mocht bij ontvangst de verpakking en/of inhoud beschadigd zijn, meld dit dan direct. U heeft de mogelijkheid om tot 14 dagen na aankoop uw geld terug te krijgen en tot 101 dagen kunt u het product retourneren en ook een creditnota ontvangen in de online winkel.
U heeft tot 14 dagen na aankoop van de goederen recht op een volledige terugbetaling. U kunt ook producten retourneren en maximaal 101 dagen een kortingsbon ontvangen voor onze online winkel. Ook voor cadeaubonnen geldt de retourmogelijkheid niet, omdat er al een unieke code is ingesteld.
Als koper betaal je zelf de retourzending als de retourzending het gevolg is van het feit dat je spijt hebt gehad van de aankoop.
Geretourneerde producten moeten worden geretourneerd in dezelfde staat en hoeveelheid als waarin u de producten heeft ontvangen. Bovendien mag het niet gebruikt worden en moeten alle originele labels intact zijn.
Indien aan het bovenstaande wordt voldaan, zullen wij de betaalde aankoopprijs (voor het product zelf) terugbetalen na ontvangst van de geretourneerde bestelling.
LET OP: Na 14 dagen kan het product alleen nog worden gewijzigd naar een andere maat of een voucher.
Algemeen recht op retour - 14 dagen
Daarnaast heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van een algemeen wettelijk recht op retour. U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren.
Laat het ons weten per e-mail op info@teeshoppen.com of gebruik ons standaard herroepingsformulier. Maak in dit bericht duidelijk dat u gebruik wilt maken van ons retourbeleid.
Als u eenvoudigweg weigert de goederen in ontvangst te nemen, kunt u uw aankoop niet annuleren zonder ons hiervan tegelijkertijd duidelijk op de hoogte te stellen.
Als u de directe kosten van het retourneren van de goederen betwist, bent u verantwoordelijk voor het risico van de levering van de goederen.
Retourbeleid
Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en deze voldoet aan onze terugbetalingseisen, ontvangt u een bevestiging dat wij uw pakket hebben ontvangen en wordt uw geld zo snel mogelijk teruggestort. Het kan tot 14 werkdagen duren voordat het pakket wordt verzonden voordat wij het pakket in ontvangst kunnen nemen en kunnen verwerken. Normaal gesproken storten wij het geld terug op dezelfde dag dat wij u een ontvangstbevestiging van de goederen sturen. Het kan tot twee weken duren voordat het geld op uw rekening verschijnt. Dit is afhankelijk van uw bank, waar wij geen invloed op hebben.
Wij raden u aan uw product op gebreken te controleren voordat u onze ophangsticker verwijdert en weggooit the original verpakking.
Wij accepteren volledige retournering en terugbetaling voor producten wanneer ze:
- Ongebruikt - Je hebt kleding geprobeerd, maar niet gedragen.
- Nieuw - ze zijn nog niet gewassen
-
Beschadigd - als er iets mis is met het product wanneer u het ontvangt, retourneer het dan als klacht
- Met een ongebroken ang-tag - als je een sticker van de nek hebt verwijderd, is de hang-thag niet intact. Laat het dus zitten terwijl je kleding past
Schoenen en accessoires moeten mee geretourneerd worden the original doos/pakket en stofzak, evenals verzonden met extra beschermende doos - recycleer de verpakte doos waarin het is verzonden. Alle labels moeten in het te retourneren accessoire blijven zitten.
Als de goederen buiten het bovenstaande zijn uitgeprobeerd, beschouwen wij de goederen als te gebruiken, wat betekent dat als u uw aankoop annuleert, u een deel of het gehele aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van de goederen.
Terugbetaling van de aankoopprijs
Als u uw aankoop wilt annuleren, ontvangt u het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug. Als de waarde waarvoor u verantwoordelijk bent, daalt, wordt dit van de koopprijs afgetrokken.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, restitueren wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (maar geen extra kosten als u een andere bezorgmethode kiest dan de goedkoopste die wij normaal gesproken aanbieden), zonder onnodige vertraging en in alle omstandigheden niet later dan 14 dagen nadat wij de kennisgeving van herroeping hebben ontvangen. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald the original transactie.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen terug hebben ontvangen, tenzij u vooraf een ontvangstbewijs van de retourzending heeft getoond.
Retouradres:
- TeeShoppen
- Jellingvej 5,
- 9230 Svenstrup J
- Denemarken
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar ons magazijnadres worden verzonden.
Recht van ruil
Ook bieden wij de mogelijkheid om de verkeerde maat/kleur te wijzigen als dit gewenst is. Om dit ruilrecht te verkrijgen, moeten de goederen/producten in dezelfde staat en hoeveelheden worden geretourneerd, the original etiketten intact en ongebruikt. Voorwaarde voor een dergelijke ruil is tevens dat u de gewenste maat/kleur aangeeft wanneer u contact met ons opneemt. Indien niet aan het ruilrecht is voldaan, heeft u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Digitaal herroepingsrecht
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, hebben wij het proces voor u heel eenvoudig gemaakt. Onze onlineshop biedt een digitale herroepingsfunctie, waarmee u uw retourzending of herroeping snel online kunt aanmelden.
Onze digitale opnamefunctie vindt u hier: https://fortryd.teeshoppen.dk/
Wanneer u het digitale formulier gebruikt, ontvangt u een bevestiging dat wij uw verzoek tot herroeping van de aankoop hebben geregistreerd.
Verwerking van persoonlijke gegevens
Uw gegevens met betrekking tot uw naam, adres, telefoonnummer etc. worden met het grootste vertrouwen behandeld en worden dus alleen gebruikt wanneer we uw bestelling moeten uitvoeren. Wettelijke vereisten vereisen dat wij uw persoonlijke gegevens maximaal vijf jaar bewaren. TeeShoppen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, daarom worden de gegevens op een beveiligde server opgeslagen. Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden. PayPal & QuickPay is verantwoordelijk voor TeeShoppen's betalingsoplossing, wat betekent dat TeeShoppen verwerkt uw gegevens niet bij het gebruik van betaalkaarten.
TeeShoppen's moederbedrijf is TeeRetail ApS.
Zoals geregistreerd door TeeRetail ApS, heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Ook heeft u het recht om te weten welke gegevens over u zijn geregistreerd. De koper heeft altijd de rechten op grond van de Wet Persoonsgegevens en u wordt in dit geval doorverwezen naar het volgende contactadres: info@teeshoppen.com
Auteursrecht
De inhoud van onze website (tekst, afbeeldingen, logo, iconen, afbeeldingen en informatie) behoort tot TeeShoppen. Misbruik en kopiëren van materialen zonder toestemming is daarom niet toegestaan. Om ons materiaal te gebruiken, heeft u toestemming van ons nodig.
Recht om in beroep te gaan
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact op met josefine@teeshoppen.com. Als er geen oplossing wordt gevonden, kunt u, als aan de voorwaarden wordt voldaan, een klacht indienen bij de betrokken overheden in het gebied.
Klachten Centrum
- Nævnenes Hus
- Vertelboden 2
- 8800 Viborg
- www.naevneneshus.dk
Als u een consument bent die in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u een klacht indienen bij de Europese Commissie's online klachtenportaal hier: http://ec.europa.eu/odr
Annuleringsformulier
(Dit formulier wordt alleen ingevuld en geretourneerd als er gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht)
Ontvanger:
TeeShoppen
Jellingvej 5,
9230 Svenstrup J
Denemarken
info@teeshoppen.com
Vertel ons waarom ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht in verband met de koopovereenkomst voor de volgende producten/diensten: __________________________________________________________________________
Datum van bestelling: ___________________________________________
Ontvangen bestelling: _______________________________
Naam van de koper:__________________________________________________________
Adres van de koper:________________________________________________________________________
Handtekening van de koper: _________________________________________
Datum: _________________
(Alleen als de inhoud van het formulier op papier staat)