Om een klacht terug te sturen, moet u uw zaak aanmaken via ons retourportaal. U kunt dit doen door HIER te KLIKKEN.

1. Vraag een retour aan via ons retourportaal door HIER TE KLIKKEN
2. Selecteer de reden en wijze van retourneren.
3. Voeg uw retournummer toe aan het pakket.
- Wij sturen uw retourlabel zo snel mogelijk op.
4. Druk uw retourlabel van de vervoerder af en bevestig het en geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Het kan tot 10 dagen duren vanaf het moment dat wij uw retourpakket ontvangen totdat het geld op uw rekening staat.

Zodra we je pakket ontvangen, doen we ons best om ervoor te zorgen dat je het geld zo snel mogelijk ontvangt. We streven ernaar om je geld terug te storten op de dag dat we je pakket ontvangen, hoewel het tot 3 werkdagen kan duren voordat de restitutie wordt uitgegeven. Daarnaast kan het 1-3 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Let op: de verwerkingstijd is vanaf het moment dat we het pakket op voorraad hebben.

Het bedrag wordt teruggestort op de kaart die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.Helaas kunnen we om veiligheidsredenen het geld niet terugstorten op een andere rekening.

Ja!
U ontvangt het track'n'trace nummer op uw e-mail zodra de bestelling is verzonden vanuit ons magazijn.
Voer het track'n'trace nummer in en volg uw pakket hier:
Volg uw GLS pakket hier
Meer informatie over verzending en levering en hulp vindt u hier

We hebben maattabellen toegevoegd onder verschillende producten om ervoor te zorgen dat u de juiste maattabel gebruikt voor elk product.
Als we om een of andere reden geen maattabel voor jouw product hebben toegevoegd, neem dan contact met ons op zodat we de ontbrekende informatie zo snel mogelijk kunnen toevoegen!
Vergeet niet te kijken onder beschrijving of onze algemene gidsen hier.

Als we de verkeerde maat of het verkeerde artikel hebben verzonden, zullen we ons best doen om de fout zo snel mogelijk te herstellen. We hopen daarom dat u meewerkt en ons helpt om het probleem voor beide partijen zo gemakkelijk mogelijk op te lossen!

Hier leest u hoe:

1. Retourformulier
KLIK HIER om het retourformulier voor foutieve levering in te vullen.

2. Kies de categorie die overeenkomt met uw bestelling
- Als u een andere maat hebt ontvangen dan die op de orderbevestiging, selecteert u gewoon het artikel.
- Als het een defect artikel is, schrijf dan een korte opmerking in het opmerkingenveld. Vergeet niet een knoop te leggen op de mouw of de broekspijp als het artikel defect is.

3. Retourlabel per post
Wij sturen binnen 24 uur na het invullen van het retourformulier een retourlabel naar uw e-mail, dat u aan het pakket kunt bevestigen en terugsturen.

4. Nieuwe verzending
Wij streven ernaar het juiste artikel te verzenden op de dag dat wij uw pakket ontvangen. In het geval dat we het artikel niet op voorraad hebben, wordt er telefonisch of per e-mail contact met u opgenomen voor verdere informatie.

In onze e-mails en SMS geven wij altijd aan het eind aan hoe u zich kunt afmelden.

Nieuwsbrief
Scroll naar de onderkant van de e-mail en druk op "Afmelden nieuwsbrief" en bevestig om u af te melden.

SMS
Volg de instructies onderaan de SMS.

U vindt uw ordernummer in de orderbevestiging die u op uw e-mail hebt ontvangen toen u de bestelling plaatste.

Het bestelnummer begint met: #

LET OP: Het factuurnummer en het bestelnummer zijn niet hetzelfde.
Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@teeshoppen.nl met het telefoonnummer dat u hebt gebruikt toen u de bestelling plaatste, zodat wij u in ons systeem kunnen vinden en uw orderbevestiging opnieuw kunnen sturen.

Wij hebben Deense ontwerpers om onze kleding te maken en onze producten zijn daarom ''normaal in de maat''. Wij raden u daarom aan om bij aankoop van nieuwe producten thuis altijd de maat te kiezen die u in de meeste gevallen gebruikt.

Wij hebben een 101 dagen retourbeleid. Daarnaast bieden wij een garantie waarbij u kerstcadeaus altijd kunt ruilen tot 1 februari.

Onze levertijd is 1-3 werkdagen. Dus om er zeker van te zijn dat u het cadeau voor kerstavond ontvangt, moet u het minstens 3 werkdagen van tevoren kopen.