ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene informatie

TeeRetail ApS

Gørtlervej 21,
9000 Aalborg

CVR-nr. 35659307
E-mail: klik hier
Tel.: 7070 7217 (alle werkdagen: 13.00 - 15.00 uur)

Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in Deense kronen (DKK) en zijn altijd inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.

Het is niet mogelijk om een kortingscode te gebruiken bij onze pakketaanbiedingen.

Bij aankoop van aanbiedingen zoals „Koop X en ontvang een gratis product erbij“ geldt het volgende:

Beide producten moeten worden geretourneerd indien u uw geld terug wenst te ontvangen.

Bij het ruilen volstaat het om alleen het product te retourneren dat u wilt ruilen.

Wanneer u bijvoorbeeld een trui koopt, kunt u een jas kiezen voor 0 DKK. Bij retournering moeten zowel de trui als de jas samen worden teruggestuurd. Dit geldt ook voor soortgelijke aanbiedingen waarbij een product gratis wordt aangeboden voor 0 DKK. 

Vertrouwelijkheid van levering en betaling

Bij betaling van een bestelling op de website ontvangt u automatisch een orderbevestiging. Vervolgens zullen wij uw bestelling verpakken en verzenden.

teeshoppen.nl biedt betaling aan met de volgende betaalkaarten:

• Betaalkaarten
• MobilePay
• Gedeelde betaling via Anyday  
• Klarna

Bij betaling met internationale betaalkaarten wordt het bedrag gereserveerd.

Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.
Wij brengen geen kaartkosten in rekening.

Om u de betaalmethoden van Klarna te kunnen aanbieden, kunnen wij bij het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden op u kan afstemmen. Uw doorgegeven persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.

Betaling via ViaBill

Bij aankopen via ViaBill ontvangt u eerst uw artikelen, waarna de rente- en kostenvrije maandelijkse aflossing telkens op de 20e van de maand in mindering wordt gebracht. De betalingsovereenkomst met ViaBill vervalt wanneer een aankoop wordt herroepen, zie § 26 van de Wet op de consumentenovereenkomsten. Voor volledige informatie over de algemene voorwaarden van ViaBill voor aankopen, zie https://viabill.dk/kredit/

PriceRunner-aankoopgarantie

Uw aankoop is gedekt tot 50.000 kronen indien zich een probleem voordoet in verband met uw aankoop. Als lid van PriceRunner profiteert u bij ons altijd van de Aankoopgarantie. Deze dienst is gratis en geldt voor alle geregistreerde gebruikers op PriceRunner.

Zelfs als u nog geen lid bent van PriceRunner en via hen op onze website bent terechtgekomen, kan uw aankoop nog steeds onder de Aankoopgarantie vallen. Het enige wat u hoeft te doen, is u binnen 60 minuten na uw aankoop registreren. Lid worden kost niets en duurt minder dan drie minuten! van de Aankoopgarantie van PriceRunner Met de Aankoopgarantie van PriceRunner ontvangt u een vergoeding in geval van een beschadigd artikel, als de levering uitblijft, als er bij levering een artikel ontbreekt of als het artikel verkeerd of gebrekkig is. Om aanspraak te kunnen maken op de Aankoopgarantie, moet de bestelling aan u persoonlijk zijn geadresseerd.

Er wordt uitsluitend vergoeding betaald voor de aankoopkosten, verzendkosten en de directe financiële schade die u als klant heeft geleden. Er wordt geen financiële compensatie verleend voor andere directe of indirecte kosten, waardeverlies of gederfde inkomsten.

Bezoek PriceRunner voor een overzicht van de categorieën die niet onder de garantie vallen, evenals de definitieve regels en voorwaarden van de Aankoopgarantie.

Consumenten moeten zich veilig kunnen voelen wanneer zij online winkelen – dat is het doel van de Aankoopgarantie. Op de website van PriceRunner worden de geselecteerde winkels die onder de garantie vallen weergegeven, met het Aankoopgarantie-symbool naast hun naam. Wij zijn verheugd dat wij tot de geselecteerde winkels behoren!

Bezoek PriceRunner vandaag nog voor uw kopersbescherming

Levering en verzending

Onze vervoerders hanteren doorgaans een levertijd van 1-2 dagen, waarbinnen de levering te verwachten is.

Als u kiest voor een PakkeShop, wordt het pakket verzonden via GLS, DHL (indien naar het buitenland) of DAO naar de dichtstbijzijnde PakkeShop bij u in de buurt. U ontvangt het pakket doorgaans binnen 24 uur nadat u het hebt besteld en betaald. 

Als u kiest voor levering aan de deur, bezorgen wij het pakket rechtstreeks bij uw voordeur. Indien u niet thuis bent wanneer de koerier langskomt, laat deze een briefje achter in de brievenbus waarin staat dat er een paar uur later opnieuw zal worden geprobeerd. DAO zet het pakket bij uw deur neer, en u bent als klant zelf aansprakelijk voor eventuele schade.

Onze verzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder die u kiest en het bedrag van de bestelling.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de omvang van de bestelling

Recht op reclamaties

De bepalingen inzake gebreken in de Koopwet zijn van toepassing op de aankoop van goederen.

Wanneer u als consument bij ons winkelt, beschikt u over een reclamatietermijn van 24 maanden. Dit betekent dat u, afhankelijk van de concrete situatie, het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgen of een prijsvermindering kunt ontvangen. Voorwaarde is dat de klacht gegrond is en dat het gebrek niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag.

U dient de reclamatie binnen een „redelijke termijn“ in te dienen nadat u het gebrek aan het product hebt vastgesteld. Indien u de reclamatie binnen twee maanden na het vaststellen van het gebrek indient, is de reclamatie altijd tijdig.

Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel dient altijd in een degelijke verpakking te worden teruggestuurd, en vergeet niet een verzendbewijs te bewaren, zodat wij uw verzendkosten kunnen terugbetalen.

Het artikel dient te worden verzonden naar:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Denemarken

Het pakket dient via zakelijke bezorging naar ons adres te worden verzonden en niet naar een pakketbus of postkantoor.

Wanneer u het artikel retourneert, verzoeken wij u het probleem zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Wij nemen geen pakketten zonder bezorging of pakketten die onder rembours worden verzonden in ontvangst.

Termijnen
voor herroeping en omruiling

Algemeen herroepingsrecht van 14 dagen

U kunt gebruikmaken van het algemene, wettelijk vastgelegde herroepingsrecht. U dient ons binnen 14 dagen na ontvangst te melden dat u uw aankoop wilt herroepen. De kennisgeving dient te worden gedaan via ons contactformulier / tel. nr.: 70707217 of door gebruik te maken van het standaard herroepingsformulier. In uw kennisgeving dient u ons duidelijk te laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Zodra u ons hebt laten weten dat u uw aankoop wilt herroepen, beschikt u over 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

U dient de directe kosten in verband met het terugsturen van de goederen te dragen. U draagt het risico voor de goederen vanaf het moment van levering.

U kunt uw aankoop niet herroepen door de aankoop simpelweg te weigeren zonder ons hiervan tegelijkertijd duidelijk op de hoogte te stellen.

Herroeping van een deel van de aankoop

Indien u meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, hebt u de mogelijkheid om één of meerdere artikelen terug te sturen, ook al zijn deze in één bestelling gekocht.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.

Geen herroepingsrecht bij levering van artikelen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen,

De staat van het artikel wanneer u het terugstuurt

Indien het artikel in waarde is gedaald en dit te wijten is aan het feit dat u het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de eigenschappen en de werking van het artikel vast te stellen, kunt u slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het bedrag dat u terugkrijgt, is afhankelijk van de handelswaarde van het artikel, en in bepaalde gevallen kan dit betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.

Wij raden u aan het product in de originele verpakking terug te sturen.

Indien de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot een waardevermindering van het product.

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Indien u uw aankoop herroept, ontvangt u uw geld terug. Indien het product in waarde is gedaald, trekken wij het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.

Wij vergoeden alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (dit geldt echter niet voor extra verzendkosten in gevallen waarin u een andere verzendwijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij uw bericht hebben ontvangen waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Wij storten het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij wij anders zijn overeengekomen.

Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons bewijs verstrekt dat u het artikel hebt teruggestuurd.

De retourkosten bedragen 39,- (dit is de prijs voor het verzendlabel en de afhandeling van het retourpakket). Indien u ervoor heeft gekozen om het product te ruilen voor een ander artikel, vergoeden wij de nieuwe verzendkosten aan u.

Het artikel dient te worden verzonden naar:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Denemarken

Wij nemen uitsluitend pakketten in ontvangst die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.

Ons uitgebreide herroepingsrecht van 101 dagen

Wij bieden een verlengde retourtermijn van 101 dagen op alle ongebruikte artikelen. Wij raden u ten zeerste aan om de artikelen bij ontvangst te controleren. Mocht het pakket en/of de inhoud beschadigd zijn bij ontvangst, verzoeken wij u dit onmiddellijk te melden.

U kunt uw geld terugkrijgen tot 14 dagen na aankoop en tot 101 dagen na aankoop kunt u het artikel retourneren en een tegoedbon voor onze webshop ontvangen.

Als koper betaalt u zelf de retourverzendkosten en de afhandeling van het retourpakket. 

Artikelen/producten die worden geretourneerd, moeten in dezelfde staat en hoeveelheid worden teruggestuurd als waarin ze zijn ontvangen, indien u binnen 15 dagen na aankoop van uw aankoop afziet. Bovendien mogen ze niet zijn gebruikt en moeten alle originele etiketten intact zijn.

Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, betalen wij de betaalde aankoopprijs (van het product zelf) terug bij ontvangst van de geretourneerde bestelling. LET OP: na 14 dagen kan het artikel alleen worden geruild voor een andere maat of een tegoedbon.

*Bovenstaande retourtermijn van 101 dagen geldt echter niet voor artikelen van TEESHOPPEN Studio (artikelen met een eigen opdruk). Zodra wij uw T-shirt met uw eigen opdruk hebben bedrukt, vervalt uw herroepingsrecht.  

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en deze voldoet aan onze retourvoorwaarden, ontvangt u een bevestiging dat wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en dat wij u zo spoedig mogelijk terugbetalen.

Het kan tot 14 werkdagen duren vanaf het moment dat u het pakket terugstuurt totdat wij het hebben ontvangen en verwerkt. In de regel storten wij het bedrag op dezelfde dag terug op uw rekening als waarop u de bevestiging ontvangt dat wij uw artikelen hebben ontvangen. Het kan echter tot 2 weken duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is. Dit is volledig afhankelijk van uw bank en daar hebben wij geen invloed op.

Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ze:

• Ongebruikt – u hebt de kleding gepast, maar niet gedragen.
• Nieuw – ze zijn niet gewassen
• Onbeschadigd – als er iets mis is met het artikel wanneer u het ontvangt, dient u het als een reclamatiegeslacht terug te sturen
• Met een onbeschadigd hanglabel. Als u het label in de nek hebt verwijderd, is het hanglabel niet onbeschadigd. Laat het dus zitten terwijl u de kleding past.

Van toepassing bij het uitgebreide retour- en omruilrecht

Schoenen, kleding en accessoires moeten worden geretourneerd in de originele doos/verpakking en stofzak en moeten worden verzonden in een extra beschermende doos – u kunt de verzenddoos of -zak waarin het artikel is verzonden gerust hergebruiken. Alle etiketten moeten op de accessoires blijven zitten om deze te kunnen retourneren. 

Wij raden u aan om kleding, schoenen en accessoires terug te sturen in de verpakkingsdoos waarin ze zijn geleverd. Plak het retourlabel gewoon over het oude label heen en sluit de doos goed af, zodat deze tijdens het transport niet kan opengaan.

Recht op omruilen

Wij bieden ook de mogelijkheid tot omruiling bij verkeerde maten of kleuren, indien u dit wenst. Om aanspraak te kunnen maken op dit recht op omruiling, dienen de artikelen/producten in dezelfde staat en hoeveelheid te worden geretourneerd, met de originele etiketten intact en zonder dat ze zijn gebruikt. Voorwaarde voor een dergelijke omruiling is bovendien dat u bij uw contact met ons aangeeft welke maat/kleur u in plaats daarvan wenst. Indien aan het recht op omruiling niet kan worden voldaan, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Digitaal herroepingsrecht

Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, hebben wij dit voor u eenvoudig gemaakt. Onze webshop biedt een digitale herroepingsfunctie waarmee u uw retourzending of herroeping snel online kunt registreren.

U vindt onze digitale herroepingsfunctie hier: https://fortryd.teeshoppen.nl/

Bovendien kunt u deze functie altijd rechtstreeks openen via de link in onze voettekst (onderaan de webshop) onder de naam „Herroepingsrecht“. Wanneer u het digitale formulier gebruikt, ontvangt u een bevestiging dat wij uw verzoek tot herroeping van de aankoop hebben geregistreerd.

Verwerking van persoonsgegevens

Uw gegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer enzovoort, worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden derhalve uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van uw bestelling. Wij registreren en verstrekken alleen die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om het artikel aan u te kunnen leveren. Wettelijke voorschriften vereisen dat wij uw persoonsgegevens tot vijf jaar bewaren. TEESHOPPEN is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens; daarom worden de gegevens opgeslagen op een beveiligde server. PayPal & QuickPay verzorgen de betalingsoplossing van TEESHOPPEN, wat betekent dat TEESHOPPEN uw opgegeven gegevens niet verwerkt wanneer u met een betaalkaart betaalt.

Daarnaast werken wij samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de gegevens uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Wij werken uitsluitend samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw gegevens voldoende bescherming kunnen bieden. 

De verwerkingsverantwoordelijke op teeshoppen.nl is TeeRetail ApS, waar de gegevens ook worden geregistreerd.

Als geregistreerde bij TeeRetail ApS hebt u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U hebt tevens het recht op inzage in de gegevens die over u zijn geregistreerd. Deze rechten vloeien voort uit de Wet op de bescherming van persoonsgegevens; verzoeken in dit verband dient u te richten aan: info@teeshoppen.nl

Auteursrecht

De inhoud van onze website (tekst, afbeeldingen, logo’s, pictogrammen, foto’s en gegevens) is eigendom van TEESHOPPEN. Elk misbruik en elke kopie van ons materiaal zonder toestemming is derhalve niet toegestaan. Indien u ons materiaal wenst te reproduceren, dient u hiervoor onze toestemming te verkrijgen. 

Klachtenprocedure

Indien u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, dient u contact op te nemen met josefine@teeshoppen.nl. Indien wij er niet in slagen een oplossing te vinden, kunt u een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via het klachtenportaal van Nævnenes Hus.

Om een klacht in te kunnen dienen, moet het product of de dienst waarover u een klacht wilt indienen, minimaal 1.110 kr. en maximaal 100.000 kr. hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minimaal 720 kr. bedragen. Aan de behandeling van de klacht zijn kosten verbonden.

Wanneer u winkelt bij een webwinkel met het e-keurmerk, kunt u uw zaak kosteloos laten behandelen – ongeacht de hoogte van het bedrag. Lees hier meer.

Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen via het klachtenportaal van de Europese Commissie.

DE ALGEMENE VOORWAARDEN ZIJN LAATST BIJGEWERKT OP 05/11/2020

(alleen indien de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)

LET OP: De goederen dienen te worden verzonden naar: 

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
9230 Svenstrup J
Denemarken